Política de privacidad
La presente política de privacidad describe cómo Alqatifa recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que acceden a este sitio web, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
1. Responsables del tratamiento
Los responsables del tratamiento de sus datos son:
- Titulares: Jesús Moral (NIF: 75902042H) y María José Bustos (NIF: 74741623H).
- Domicilio: c/ Agua, 11, 29716, Canillas de Aceituno (Málaga).
- Email de contacto: info@alqatifa.com
2. Datos que recabamos
A través de nuestro sitio web, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto técnico: teléfono y ubicación de la obra o proyecto.
- Información técnica del proyecto: datos proporcionados por usted en el mensaje (metros cuadrados, tipo de soporte, necesidades de revestimiento).
- Datos de navegación: dirección IP y metadatos de uso (gestionados de forma anonimizada por nuestras herramientas de analítica).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y presupuestos: responder a sus solicitudes de información sobre nuestros servicios de albañilería técnica y bioconstrucción.
- Ejecución de trabajos: planificar y gestionar la aplicación de revestimientos o intervenciones de obra contratadas.
- Envío de comunicaciones técnicas: informar sobre actualizaciones en nuestros servicios o artículos de interés en nuestro blog, siempre que usted haya dado su consentimiento previo.
- Mejora de la experiencia web: analizar el rendimiento de nuestro sitio web para optimizar su navegación.
4. Base de legitimación
La base legal para tratar sus datos se fundamenta en:
- El consentimiento del interesado: al completar y enviar de forma activa nuestro formulario de contacto o enviarnos un email.
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales: necesaria para la elaboración de presupuestos de obra y el posterior desarrollo de los trabajos de albañilería solicitados.
- El interés legítimo: para garantizar la seguridad de nuestra web y realizar estadísticas de rendimiento anonimizadas.
5. Plazos de conservación
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para:
- Atender su solicitud: mientras dure la gestión del presupuesto o consulta.
- Obligaciones legales: una vez finalizada la relación comercial, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal de responsabilidades civiles y fiscales derivados de la ejecución de obra.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad:
- Vercel Inc.: proveedor de alojamiento web (hosting) y analítica de rendimiento.
- Zoho Mail (Zoho Corporation Pvt. Ltd.): gestión de la comunicación electrónica (email) bajo el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework.
- Resend Inc.: proveedor de infraestructura para el envío de correos transaccionales desde el formulario de contacto.
- Waline / Gravatar: el sistema de comentarios captura de forma legítima la dirección IP y el User Agent para prevención de spam. El servicio Gravatar (Automattic Inc.) se utiliza para la visualización de avatares asociados a su email.
7. Transferencias internacionales
Debido al uso de servicios tecnológicos como Vercel, sus datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EE.UU.). Dichas transferencias se realizan bajo el marco del Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
8. Derechos de las personas interesadas
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos estamos tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico estructurado.
- Limitación: solicitar que detengamos el tratamiento de sus datos de forma temporal.
Puede ejercer estos derechos enviando una comunicación a info@alqatifa.com adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Medidas de seguridad
Alqatifa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a sus datos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.